Hi, I'm Rizki
Fermanta
TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST
Professional IT Support dengan 10+ tahun pengalaman di Facility Management, Logistics, dan Retail. Passionate about solving complex technical challenges dan building innovative solutions.
Technical Support & IT Professional
Saya adalah profesional IT dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di berbagai industri termasuk Facility Management, Logistics, dan Retail. Saat ini sedang menempuh pendidikan S1 Informatika dengan fokus pada pengembangan sistem dan teknologi.
Keahlian utama saya meliputi troubleshooting sistem, IoT maintenance, koordinasi operasional, dan problem-solving strategis. Saya percaya bahwa teknologi harus memudahkan pekerjaan dan meningkatkan efisiensi operasional.
● Keterampilan Utama
Koordinasi Multi-Tasking
Mampu mengelola operasional kompleks dengan berbagai prioritas dan stakeholder
Problem Solving Strategis
Berpengalaman mengatasi masalah operasional dan respon darurat dengan solusi efektif
Komunikasi Lintas Fungsi
Mahir berinteraksi dengan tim internal, pelanggan, dan vendor untuk mencapai target
Manajemen Dokumentasi
Keahlian dalam pelacakan, pelaporan, dan menjaga akurasi sistem administratif
🎓Pendidikan
S1 Informatika
Universitas Nasional
SMK Akuntansi
SMK Jakarta
🏆Sertifikasi
Certified Engineering Electric
2025
Tahun Pengalaman
Industri Berbeda
IPK Akademik
Peningkatan Efisiensi
Pengalaman Kerja
Teknisi Pemeliharaan Fasilitas
PT Trakindo Utama
- •Melakukan pemeliharaan preventif dan troubleshooting sistem IoT serta peralatan kantor untuk meminimalkan downtime
- •Mengembangkan sistem monitoring fasilitas digital yang berhasil meningkatkan response time penanganan masalah hingga 40%
- •Mengelola database maintenance schedule dan inventaris suku cadang menggunakan sistem terkomputerisasi
- •Berkoordinasi dengan vendor eksternal dan tim internal untuk memastikan kelancaran operasional fasilitas
Dispatcher Courier Logistics
Dianta Daya Embara
- •Merencanakan dan mengkoordinasikan rute pengiriman optimal dengan tingkat akurasi 95%
- •Mengelola komunikasi real-time dengan pengemudi dan pelanggan untuk menangani perubahan jadwal
- •Membuat dokumentasi dispatch, invoice, dan laporan pelacakan menggunakan Transportation Management System (TMS)
- •Mengoptimalkan efisiensi operasional melalui analisis data rute dan pemantauan kinerja
Supervisor Toko / Manajemen Retail
Modern Sevel Indonesia
- •Mengelola operasional toko harian termasuk manajemen inventaris dan layanan pelanggan
- •Meningkatkan efisiensi operasional melalui implementasi sistem digital untuk pelacakan stok
- •Menganalisis data penjualan dan umpan balik pelanggan untuk mengoptimalkan strategi ritel
- •Melatih dan mengembangkan tim staf untuk memastikan standar pelayanan berkualitas tinggi
Featured Projects
Showcasing my technical expertise through real-world applications. From PDF processing tools to asset management systems, each project demonstrates problem-solving and innovation.
PDF Text Extractor - Full Stack Application
Developed Advanced PDF Extractor & Passport OCR Tool with intelligent text recognition and data extraction capabilities.
Asset Facility Support
Digital asset management application for Facility Maintenance at Trakindo CAT. This system is designed to facilitate efficient recording, monitoring, and management of company assets.
Office Supplies Request System
A web application for requesting internal stationery/office supplies, complete with a shopping cart, multi-step form, admin dashboard, stock management, approval workflow, and report export to Excel/CSV.
TASHRIF SHOROF PRO
A web application (single-page) for Sharaf analysis with the help of Google Gemini API. Supports FI'IL and ISIM analysis.